主题：霁虹南交易所的辅导们
2018-12-02 11:58:03
讲话人：贺女士
四五年期间， 我们家的水费缴纳都是谬误的， 此刻我家水表和斜对门加的水表数， 人家是我们家的2倍 ， 工作人员一向说， 在没有解决问题之前 ，我家能够一向不缴纳水费，但是我看您一向不解决问题呀， 难路我家水费能够一向不缴纳了 ？ 你们权限这么大 ？之前知路我多缴纳水费了， 辅导还说2019年涨水费 ，不给我我家涨了 ，拜托 用不着， 我此刻工作忙， 时时不在家， 总出差， 我能用几多水费， 我不差一吨两三毛钱的水费， 其实我倒此刻都很质疑， 所里的辅导们 说不给 谁家张水费就涨水费了 说此刻不交水费了， 我就至今都没接到 水费通知单， 辅导们 还真是严害 ，权限真大！
治理员回复：
2019-01-04 16:18:14
收到用户关于“水费”的问题函件，我公司十吩祺沉，现将有关情况回复如下： 1、调查情况："铁西区凯旋门17号楼水费水表"的问题已调查。2、处置情况：经查，铁西区凯旋门幼区，归属霁虹南交易所管辖领域，由凯旋门泵站掌管供水。凭据用户反映的问题，具体情况如下：此地址为兴工北街128号，2015年1门和14门办理的入住。由于水表箱内一箱多表，施工方已把表箱的门商标贴出标签，自来水公司抄表员也是依照水表的标签顺次查收水费。从18年9月份用户反映过水费问题后，交易所到现地核实水表情况，经查抄，发现1-31-14门与1-31-1门，两户水表抄串，导致水费上量上错，发现谬误时，实时给用户做出诠释，依照划定给退针处置。霁虹南交易所所长和副所长面对面对用户诠释沟通，经所里持续沟通集团抓紧功夫给用户退针处置，于12月29日集团系统已经审核通过，该用户的水费已经退回，退回金额为623.94元水费。已通知用户方便功夫来取退水费的钱。3、回访情况:2019年1月3日9:38分分公司服务科工作人员与该用户电话联系，将处置情况向您做出具体注明，并奉告水费已退，方便功夫来取，用户暗示中意。
主题：霁虹南交易所两个半月没有解决任何问题
2018-12-02 11:44:19
讲话人：贺女士
由于自己工作比力忙，一向对自己家的水费金额有疑虑 ，今年9月16日 对自己家的水费问题情况反映给我了本网站， 的确有有关掌管人联系我， 也来到我家调查情况， 但是解决问题 从九月中旬就一向在往后迟延， 一向是我自动联系CC国际部门， 说真话， 对于其时的解决法子， 我幼我感触， 不够积极自动，存在往后迟延不解决的情况， 承诺我把以往的水费数据明细给我， 至今也没给我， 这么多年我多缴纳的水费说 十一月份返给我， 我一向比及了 十一月的最后一天， 这段期间一向无人联系我， 那么好， 此刻是 十仲春份 ， 请给我个合理的诠释和解决法子， 只是有人来调查， 并没有人来解决， 我们家的水表和 1号门的住户水表 一向存在 缴费谬误的问题， 这么多年了， 其时工作人员通知我， 在1号门 住户门上贴个电话， 让1号门自动联系， 还是我让工作人怨匾到物业，第一功夫还是自动联系1号门， 通过这一件事儿， 我就感触， 来的辅导没有尽心尽责 想尽快自动解决问题， 四五年的水费就这么一向谬误缴纳， 承诺的功夫又没有兑现， 此刻我就想知路 您其时来调查我们家水表的辅导， 您有所作为吗 ？ 这段期间， 我不自动联系您， 您自动解决过问题吗 ？ 我即便自动联系您了。 您的回复也是， 这几天 谁谁谁比力忙， 了局还在切磋。 拜托， 从我发现问题到此刻， 所有法定节假日我都没自动联系过您， 都是工作日期间联系的您 ， 我怕您忙 ， 但是此刻我是看出来了。 您不是忙 ， 就是没想解决啊。 我们家的所有事件 和其时的解决人员来我们家上门解决 我都有灌音。真想公开一下您其时的解决态度， 周旋了事》
治理员回复：
2019-01-04 16:18:21
收到用户关于“水费”的问题函件，我公司十吩祺沉，现将有关情况回复如下： 1、调查情况："铁西区凯旋门17号楼水费水表"的问题已调查。2、处置情况：经查，铁西区凯旋门幼区，归属霁虹南交易所管辖领域，由凯旋门泵站掌管供水。凭据用户反映的问题，具体情况如下：此地址为兴工北街128号，2015年1门和14门办理的入住。由于水表箱内一箱多表，施工方已把表箱的门商标贴出标签，自来水公司抄表员也是依照水表的标签顺次查收水费。从18年9月份用户反映过水费问题后，交易所到现地核实水表情况，经查抄，发现1-31-14门与1-31-1门，两户水表抄串，导致水费上量上错，发现谬误时，实时给用户做出诠释，依照划定给退针处置。霁虹南交易所所长和副所长面对面对用户诠释沟通，经所里持续沟通集团抓紧功夫给用户退针处置，于12月29日集团系统已经审核通过，该用户的水费已经退回，退回金额为623.94元水费。已通知用户方便功夫来取退水费的钱。3、回访情况:2019年1月3日9:38分分公司服务科工作人员与该用户电话联系，将处置情况向您做出具体注明，并奉告水费已退，方便功夫来取，用户暗示中意。
主题：阀门漏水 无法关关
2018-12-01 20:38:24
讲话人：杨振东
阀门败坏 无法关关 无法更换
治理员回复：
2018-12-04 10:49:18
您好!收到您关于“东贸路17号阀门败坏”的来信，我们十吩祺沉，实时进行了调查和处置，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“东贸路17号阀门败坏”的问题，已调查。 2、处置情况：凭据《沈阳市城市供水用水治理条例》第二章第十三条之划定应由用户自行维建。3、回访情况：经与用户联系，已向用户诠释明显，用户中意。
主题：飞舞路水流不及
2018-12-01 10:51:55
讲话人：李先生
飞舞路水流不及，已经持续1个多月，严沉影响使用，已经报建过，并没有给解决
治理员回复：
2018-12-07 16:32:33
您好!收到您关于“铁西区飞舞路水压”的来信，我们十吩祺沉，实时进行了调查和处置，现将有关情况回复如下: 1、调查情况：经核查，您反映的“铁西区飞舞路水压”的问题，已调查。2、处置情况:经查，铁西区飞舞路，归属滑翔交易所管辖。 具体情况如下：此地址由四水厂浑河加压站直接供水，无其他二次加压泵站掌管供水。经管网部门排查周围供水管线，未发现管线漏水情况，此户用水情况为水压不稳，偶然出现短时水流幼的情况，此情况已上报集团总调，集团总调再做调整。同时建议用户联系产权单元排查楼内管线阀门。3、回访情况：12月6日16:25分公司服务科工作人员与该用户电话联系，将调查和处置情况向您做具体的注明。用户暗示中意。今后如有涉水问题，可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169，我们将竭诚为您服务。
主题：停水已4天，急
2018-11-27 08:36:20
讲话人：李景
和平区黄冈街74号整栋楼已停水4天，没有原因，没有通知，生涯难题
治理员回复：
2018-12-14 16:19:02
收到用户关于“停水”的问题函件，我公司十吩祺沉，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，黄冈街74号属于社会自管泵站掌管供水，其二次加压泵站不在我公司管辖。
2、处置情况。接到用户反映停水情况后，属地南市交易所派人协助排查，经查，该楼有电业局管辖泵站掌管供水，并将用户供水异常奉告电业局物业并通知属地振兴社区。现用户供水问题已解决，复原正常供水。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处置了局向您反馈，您对CC国际工作暗示中意。
主题：停水已4天，急
2018-11-27 08:35:50
讲话人：李景
和平区黄冈街74号整栋楼已停水4天，没有原因，没有通知，生涯难题
治理员回复：
2018-12-14 16:19:27
收到用户关于“停水”的问题函件，我公司十吩祺沉，现将有关情况回复如下： 1、调查情况。经查，黄冈街74号属于社会自管泵站掌管供水，其二次加压泵站不在我公司管辖。 2、处置情况。接到用户反映停水情况后，属地南市交易所派人协助排查，经查，该楼有电业局管辖泵站掌管供水，并将用户供水异常奉告电业局物业并通知属地振兴社区。现用户供水问题已解决，复原正常供水。 3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处置了局向您反馈，您对CC国际工作暗示中意。